战场变了，企业需要“新地图”

文 / 崔强

编辑 / 燕子

全文 2196 字

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昨天参加用友董事长兼 CEO 王文京的媒体讨论会，期间，华商韬略创始人毕亚军说到一句话，让我深有感触，他说"战场变了"，我说“战场变了，再怎么努力也没用”。

同时，因为长期跟踪 SaaS 领域的创始人和企业的 CIO （首席信息官）这两类群体，让我对这句话感触更深刻。有趣的是，看一件事情时，当你把时间拉长到五年甚至十年，这件事就变得清晰，并且有规律可循。

01

“消失”的快递

记得 2019 年，我报名参加了 MINI 创业营，当时班上有个同学是天津人，我们都叫他小龙。每天晚上，我们都会约着去喝酒，慢慢也就了解了他公司的业务。主要是为保险公司快递保单，本地关系够硬，属于资源型的业务。

我就开玩笑地说："你这生意很快就没有了。"他问我为什么。我说很简单，在线化和数字化会让他的保单快递业务锐减或者消失。电子签约和电子合同正在改变很多行业，比如前几年火热的互联网金融是首先被改变的行业，你很难想象一个快速交付和履约的业务不在线化所带来的窘境。如果在网上做一个业务，不是即时用电子签约完成，而是等合同的来回快递，那黄花菜都凉了！

没想到的是，时至今日，顺丰的收入面临巨大的问题，表面看是合同和发票快递业务的锐减，而背后的核心却是业务线上化和数字化所带来的改变。接前面的一句话就是"战场变了"。战场变了之后，无论再如何优化内部效率都无济于事，甚至可能让自己在错误的路上越走越远。

几年前和京东的一位副总裁聊起电子发票的起源，他说第一张电子发票是从京东产生的，京东必须解决发票电子化的问题。当时，京东处理发票这件事的团队已经有 2000 人之多，想想都可怕，这些人每天只是重复地干一件事——开发票。而手工开票会存在错开问题，还要把原发票收回，再次重开。这中间不仅仅是 2000 人的运营成本，还有来回的快递成本。所以京东必须把发票电子化。

昨天会上，钛媒体联合创始人万宁的一个小故事引起了大家的共鸣。某实业企业的董事长说，你们不要跟我讲数字化。数字化本身不就是业务吗？深以为然。

电子签约是业务，电子发票是业务，数字化也是业务。

如果将 2014 年到 2021 年这七年看作一个完整的周期，我们能深切地感受到整个行业或者产业的改变，这种改变越来越剧烈。

02

产业的改变

我们能看到的一个趋势是，在线化发生之后，无论是企业（传统企业）还是厂商（企业软件厂商）都在发生本质的变化。头部企业建平台，中尾部企业上平台。不论是贝壳，还是美的，亦或是华住，他们都在从一个单体的企业走向一个行业赋能的平台。

两年前，王文京在讲"未来只有两类企业，一类是平台企业，一类是平台上的企业"。当下看来，佩服王总对产业和行业的洞察力。

然而，随着形态的改变，平台正引领企业从增量市场走向存量市场，市场空间也从此被数倍、百倍、甚至千倍放大。

03

企业的改变

这个故事我讲过几次，崔牛会每年都会更新「中国企业服务云图」，每次更新我都会快递给某日化企业的 CIO 好友。2018 年，他对我说，他可以整理一份日化企业的云图。我特别感兴趣。当第二年我们云图发布前，我电话他问日化云图的进展时，他告诉我他们所处的行业变化太快，云图不知道如何下手了。

我当时很诧异，问其究竟。他说，他已经无法判断自己所在的企业到底是一家什么样的企业，说是制造企业也对，说是营销文化公司也对。该企业的运营侧重点，极度关注前端客户的快速影响和后端的柔性制造。而原本以管理为主信息系统的价值变得越来越小，成了为哑铃两端业务输送数据的管道。

在线化正在改变企业的组织结构和运作方式。

04

厂商的改变

在这七年间（2014～2021 年），厂商的改变是巨大的，不论是创新公司还是成熟公司。

整个云的产业被资本持续看好，也给行业注入了非常多的资本，让优秀的企业能够脱颖而出。牛透社做了个不完全统计，在 2014 年到 2021 年期间，上市的企业服务公司有 21 家，他们的上市也将影响整个行业和产业。

在这个周期里，成熟公司为其转身也付出了巨大的努力。

以用友为例，其发展经历了几个阶段，1.0 时代财务软件是部门级应用；2.0 时代是 ERP 是企业级应用；3.0 时代是 BIP 是平台级应用连接社会级生态。

厂商的演进路线一步一步从管理工具走向了赋能平台。

05

政策的改变

在走进会议室时，和王总聊起了行业的变化，他说政策的大力推进是利好，"十四五"中数字中国战略明确提出，政府成为数字化产业最大的市场推动者 。是啊，这对产业是幸事，对企业也是幸事。

简单回顾"十一五"、"十二五"、"十三五"和"十四五"中对数字经济关键词的描述：

回顾“十一五”规划，关键词是信息化、局域网、PC互联网、3C；

回顾“十二五”规划，关键词是移动互联网、电商、云计算、大数据；

回顾“十三五”规划，关键词是4G、互联网+、人工智能；

“十四五”规划有四个重要的点，分别是五年规划中首次提出的“强化国家战略力量”；科技自立自强，形成国内大市场，构建新发展格局，双循环的格局；数字化发展，建设数字中国；乡村振兴，绿色发展。

武连峰，公众号：牛透社深挖 80 万亿数字经济的 8 大商机

以数据形态存在的资源是可复用的，且越利用价值会越大，不同于消耗型的资源，必须通过博弈获取。

06

写在最后

在开始讨论的时候，王文京说：" To C 互联网的崛起诞生了以 BAT 为代表的世界级公司，To B 互联网或者产业互联网的崛起也将诞生一批伟大的企业。"

政策的牵引力、客户的创新力和厂商的自驱力，正在推动整个社会走向线上。数字化也不再神秘，它其实就是真真实实的业务。 

此处插播一则动态：

5 月 21～23 日，崔牛会主办的“2021 未来 CIO 数字峰会”将在山东曲阜召开，欢迎大家报名现场围观，与 300+ CIO 一起探讨数字未来。

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